1、受理患者电话咨询，能够及时发现患者问题并给到正确和满意的回复；2、与患者建立良好的联系，熟悉及挖掘患者需求，并对患者进行相关的医学教育；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，****限度的提高患者满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的医疗服务；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求：1、中专以上学历，有一定护理工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用办公软件。3、要求一定要有“患者为先”的服务精神，一切从帮助患者、满足患者角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。